Pagalba | Penki – daugiau galimybių

Traukite nuotrauką, kad pamatytumėte kitą

(8 5) 266 4555
MANO PENKI

Pagalba

Pasirinkite jus dominančias temas:

Internetas

Televizija

Techniniai klausimai

Atsiskaitymas už paslaugas

Naudingi dokumentai

Papildomos paslaugos

Mobilusis internetas

Pagalba 24/7 realiuoju laiku:

Turite klausimų?
Susisiekite su mūsų konsultantu

Konsultacijos internetu teikiamos pirmadieniais-ketvirtadieniais nuo 9:00 val. iki 18:00 val. Penktadieniais konsultuojame nuo 9:00 iki 17:00 val. Pietų pertrauka 12:30–13:30 val. Kitu laiku galite palikti pranešimą, į kurį konsultantas atsakys artimiausiu metu.

Susisiekti

Kodėl „Penki“?

Papildomos paslaugos

Kiek kainuoja internetas?

Papildomi darbai

Įrangos nuoma

Kiti mokesčiai

Papildomi TV rinkiniai

Medžiagos ir įranga

Duomenų perdavimo paslaugos teikimo sąlygos

Skaitmeninės IPTV paslaugos teikimo sąlygos

Fiksuotosios IP telefonijos paslaugos teikimo sąlygos

Paslaugų teikimo sutartis ir sąlygos

Paslaugų užsakymas

Prašymų, pasiūlymų ir skundų nagrinėjimas

Sutarties atsisakymo forma

Kaip sumokėti už paslaugas?

Sąskaitų apmokėjimas

Jeigu laiku neapmokate sąskaitos

Mokėjimas klientų aptarnavimo skyriuose

Mokėjimas per el. bankininkystę ar banko padalinyje

UAB „Penkių kontinentų komunikacijų centras“ sąskaitos bankuose

Atsiskaitymas per e. sąskaitą

Kaip užsiregistruoti „Mano.penki.lt“?

Kaip prisijungti „Mano.penki.lt“ sistemoje?

Kaip apmokėti sąskaitas už paslaugas, naudojantis „Mano.penki.lt“?

Kaip pridėti sutartį prie „Mano.penki.lt“ paskyros?

Kaip automatiškai pridėti sutartį sistemoje „Mano.penki.lt“?

Kaip pridėti sutartį pagal adresą?

Kaip pridėti sutartį pagal sutarties numerį?

Kaip pridėti sutartį pagal asmens kodą?

Kaip pašalinti sutartį iš „Mano.penki.lt“ paskyros?

Kaip pakeisti „Mano.penki.lt“ paskyros el. pašto adresą?

Kas yra skaitmeninis sertifikatas?

Kokie yra prisijungimo sertifikatu privalumai?

Kaip prisijungti naudojantis skaitmeniniu sertifikatu?

Ką daryti, jeigu nepavyksta prisijungti naudojantis skaitmeniniu sertifikatu?

Ką daryti norint savo paskyrą susieti su kitu sertifikatu?

Ką daryti, jei pakeičiau kompiuterį?

Ką daryti, jei neveikia išmanioji „Penki“ televizija?

Ką daryti, jei neveikia TV priedėlio nuotolinio valdymo pultas?

Kur galima atnešti norimą pakeisti ar grąžinti įrangą?

Ką daryti, norint prie interneto prijungti daugiau nei vieną kompiuterį?

Koks maršruto parinktuvas (angl. router) tinka „Penki“ tinkle?

Ar norint prijungti kelis kompiuterius per belaidį ryšį tinka belaidžio ryšio prieigos taškas (angl. access point)?

Kaip sužinoti savo IP adresą?

Kaip nustatyti belaidžio ryšio slaptažodį?

Kokie pašto gavimo ir siuntimo serveriai yra naudojami „Penki“ tinkle?

Ką daryti, jei neveikia internetinė televizija (WEB TV)?

Ką daryti, jei nepavyksta išsiųsti ar gauti laiškų?

Kodėl stringa / lėtėja „Wi-Fi“ ryšys ir kaip to išvengti?

Kokie pagrindiniai paslaugų įrengimo darbai atliekami „Penki“ specialisto apsilankymo metu?

Kas yra papildomi darbai ir kiek jie kainuoja?

Kokios yra gedimų šalinimo paslaugos ir kiek jos kainuoja?

Per kiek laiko naudotojo namuose įrengiamas „Penki“ internetas?

Koks yra standartinis interneto „Penki“ paslaugų prijungimo mokestis?

Kuriam laikui pasirašoma interneto „Penki“ sutartis?

Ar galima pasirašyti neterminuotą naudojimosi duomenų perdavimo paslaugomis sutartį?

Kokias galimybes suteikia 1 Gb/s interneto „Penki“ sparta?

Kam teikiama interneto „Penki“ 1 Gb/s sparta?

Ar galima papildomai užsisakyti 1 Gb/s spartą?

Kokia įranga reikalinga norint priimti 1 Gb/s spartą?

Kokios papildomos įrangos reikia norint įsivesti „Penki“ internetą?

Koks yra duomenų priėmimo ir siuntimo greitis Lietuvoje ir užsienyje?

Kuo dar, be kainos, skiriasi siūlomi interneto mokėjimo planai?

Kaip namie įsirengti belaidį („Wi-Fi“) internetą?

Ar prekiaujate maršruto parinktuvais (angl. router) ir kur jų galima įsigyti?

Kada pradedamas skaičiuoti abonementinis paslaugos mokestis?

Kokie prievadai (angl. port) blokuojami atskiruose mokėjimo planuose?

Kuo skiriasi statinis IP adresas nuo dinaminio IP adreso?

Koks IP adresas suteikiamas naudotojui: vidinis ar išorinis?

Koks IP adresas man suteiktas: statinis ar dinaminis?

Elektroninis paštas

Kaip sužinoti, kokį TV priedėlio modelį aš turiu?

Kiek kainuoja išmaniosios „Penki“ televizijos įrengimas?

Kodėl prijungus kelis kompiuterius prie maršruto parinktuvo (angl. router) nerodo transliacijų?

Ar galima naudoti interneto naršyklę „Opera“?

Kaip užsisakyti WEB TV?

Kokius kanalus galima matyti per WEB TV?

Dėl kokių priežasčių gali neveikti televizija internetu (WEB TV)?

Kuo išmanioji televizija skiriasi nuo įprastinės skaitmeninės ar kabelinės TV?

Kas yra TV priedėlis (angl. set-top box)?

Ar galima pakeisti kanalo kalbą?

Kokie yra TV priedėlio prijungimo prie televizoriaus būdai?

Kokie yra skirtumai TV priedėlį prijungus prie televizoriaus SCART jungtimi ir HDMI jungtimi?

Ar galima prie vieno TV priedėlio prijungti kelis televizorius?

Ar galima išmaniąją televiziją žiūrėti su televizoriuose įdiegtais TV priedėliais?

Ar TV priedėlis „VIP 1103“ turi būti matomas?

Ar galima TV priedėlį „VIP 1103“ prijungti prie televizoriaus naudojant SCART jungtis?

Kokius kanalus galima žiūrėti per išmaniąją „Penki“ televiziją?

Ar įmanoma vienu nuotolinio valdymo pultu valdyti ir televizorių, ir TV priedėlį?

Ar galima išbandyti išmaniąją „Penki“ televiziją nepasirašius sutarties?

Kokie šviesolaidinio tinklo „Penki“ pranašumai?

Kuriuose mikrorajonuose veikia interneto „Penki“ tinklas?

Kokį IP adresą turi PENKI klientai?

Ką daryti, jei IP pateko į juodąjį sąrašą (Black list) ir dėl šios priežasties negalite naudotis el. paštu @post.penki.lt?

Kaip galiu sužinoti interneto greitį?

Kokį interneto greitį palaiko 4G maršruto parinktuvas?

Ką turėčiau žinoti, kad nesugadinčiau 4G maršruto parinktuvo?

Ką daryti, jei sugedo 4G maršruto parinktuvas?

Kokiam trumpiausiam laikui galima užsisakyti „Penki“ mobilųjį internetą?

Kur galiu užsisakyti mobilųjį „Penki“ internetą?

Kur galiu gauti prisijungimo prie interneto duomenis?

Kaip galima valdyti 4G maršruto parinktuvą?

Kiek laiko reikia įkrauti 4G maršruto parinktuvą?

Kodėl maršruto parinktuvas išsijungia, kuriam laikui atsijungus nuo interneto?

Kiek laiko įkrautas 4G maršruto parinktuvas gali skleisti internetą?

Kiek žmonių vienu metu gali naudotis 4G maršruto parinktuvu?

Kokio operatoriaus tinklu tiekiamas 4G?

Ar mobilusis „Penki“ internetas veikia užsienyje?

Ar galiu įsigyti mobilųjį „Penki“ internetą, jei nesu „Penki“ klientas?

Ar mobilusis „Penki“ internetas veikia tik Vilniuje?

Atsakymo rasti nepavyko.

Atsakymo rasti nepavyko Parašykite mums!

Susidomėjote?

Užsakykite paslaugas internetu Užsisakyti

Turite klausimų?

Atsiųskite mums žinutę Susisiekite

Dažnai užduodami klausimai Pagalba

Skambinkite (8 5) 266 4555