Mažmeninės prekybos sektoriaus prioritetas – klientų aptarnavimo kokybės gerinimas

Publikuota: 2017 m. balandžio 7 d. penktadienis


Iš kairės pirmoje eilėje: BS/2 Pardavimo departamento vadovas Emil Musayev, „Symphony EYC“ Vidurio Rytų bei Afrikos regionų vadybininkas Janusz Moroz ir Pasaulinių kanalų viceprezidentas Didier Jumeau su „Penkių kontinentų“ įmonių grupės valdybos pirmininku Idraku Dadašovu. Antroje eilėje: „ASHBURN International“ Verslo vystymo departamento direktorius Dominykas Mertinas, vykdomasis direktorius Žoržas Šarafinovičius ir pardavimų vadovas Darius Kontvainas, BS/2 Verslo vystymo departamento vadovas Daniel Fukson

Tarptautinės bendrovės „Symphony EYC“ atstovai kovo pabaigoje lankėsi Lietuvos įmonių grupėje „Penki kontinentai“. Pasaulinių kanalų viceprezidentas Didier Jumeau ir Europos–Vidurio Rytų bei Afrikos regionų vadybininkas Janusz Moroz su bendrovių „Penkių kontinentų bankinės technologijos“ (BS/2) ir „Ashburn International“ atstovais diskutavo apie šiuolaikinės mažmeninės prekybos rinkos tendencijas ir aktualijas, aptarė bendradarbiavimo galimybes.

„Symphony EYC“, įkurta 2012 m. susijungus „Aldata“ ir EYC, kuria mažmeninės prekybos ir pramonės optimizavimo procesų sprendimus, skirtus klientų aptarnavimo kokybei gerinti. Įmonė turi per 1000 klientų, dirba su daugiau nei 25 tūkst. prekybos centrų Šiaurės bei Pietų Amerikoje, Europoje ir Azijoje.

Ilgą laiką prekybos ir finansų sektorius daugiausia dėmesio skyrė technologiniams sprendimams, personalo darbui organizuoti, tačiau pernelyg mažai gilinosi į klientų poreikius. Pastaruoju metu visas dėmesys nukreiptas į prekybininkų ir klientų santykių kokybę.  Siekiant gerinti santykius su klientais, visų pirma, svarbi jų  elgsenos ir poreikių analizė. „Symphony EYC“ kuria priemones, skirtas atlikti analitiniams pirkėjų tyrimams, duomenų apdorojimui ir inventorizacijai, komunikacijai tarp prekybininkų ir pirkėjų.

„Symphony EYC“ kuriama programinė įranga padeda optimizuoti prekybos procesus: strategiją, rinkodaros planavimą, likučių valdymą ir naujų prekių užpirkimą. Bendrovės sprendimai leidžia įgyvendinti šiuo metu itin svarbų bendro aptarnavimo kanalo (Omni-channel) principą.

Šaltinis: Penki.lt
Kopijuoti, platinti, skelbti bet kokią portalo penki.lt informaciją be raštiško redakcijos sutikimo draudžiama.

facebook komentarai

Naujas komentaras

     

 


Captcha
 

BS/2 patirtimi dalinsis „Diebold Nixdorf“ partnerių suvažiavime

„Penkių kontinentų“ grupės įmonės BS/2 atstovai „Diebold Nixdorf“ partnerių suvažiavime dalinsis įgyvendinamų projektų Baltijos valstybėse ir Gruzijoje patirtimi. skaityti »

„Penki kontinentai“ ir „Diebold Nixdorf“ toliau stiprina verslo ryšius

Lietuvos informacinių technologijų grupę „Penki kontinentai“ aplankė tarptautinės bankinės įrangos gamybos lyderės, kuriančios inovatyvias technologijas bankams ir mažmeninės prekybos įmonėms, „Diebold Nixdorf“ atstovai. skaityti »

„IT+“ vasarą pasitinka su nauju laidos vedėju Luku

Laidą apie technologijas „IT+“ nuo šiol ves ne tik nuolatinė laidos vedėja Elita Citovičiūtė, bet ir naujas vedėjas Lukas Keraitis, jau kuris laikas dirbantis šios laidos prodiuseriu. skaityti »

„Penkių kontinentų“ įmonių grupės komunikaciją koordinuos Germanas Kavalskis

Įmonių grupės „Penki kontinentai“ komunikaciją koordinuos komunikacijos specialistas Germanas Kavalskis. skaityti »

Įvertinti jaunieji Lietuvos ateities vizijos kūrėjai

UAB „Penkių kontinentų komunikacijų centras“, įteikė vieną iš stipendijų konkurso „Ateities vizija“ laimėtojams. skaityti »

Lietuvos bendrovė siūlo kompleksinį sprendimą duomenų surinkimui ir apdorojimui šiuolaikiniuose bankų tinkluose

Atsižvelgdama į šiuolaikinių bankų poreikius, UAB „Penkių kontinentų bankinės technologijos“ kuria kompleksinius sprendimus, padedančius surinkti ir apdoroti duomenis šiuolaikiniuose bankų tinkluose. skaityti »

Plytinės kartodromui 50: šeimų turnyras su „Skynet“

Vilniaus Plytinės kartodromas atšventė 50-ąjį gimtadienį. Gegužės 7 d. vidurdienį vyko gimtadienio šventė, kurios metu buvo surengtas šeimų turnyras su „Skynet“. skaityti »

Priimkime dviračių iššūkį ir siekime rekordo drauge!

Šių metų gegužės mėnesį Europoje jau penktą kartą organizuojama tarptautinė iniciatyva „Europos dviračių iššūkis“. Joje dalyvauja ir „Skynet“ komanda. skaityti »

„Microsoft“ įvertino įmonių grupės „Penki kontinentai“ specialistų kompetenciją

Didžiausia programinės įrangos gamintoja „Microsoft“ jau dvyliktus metus iš eilės patvirtino įmonių grupės „Penki kontinentai“ auksinio partnerio statusą (angl. Microsoft Gold Certified Partner). skaityti »

Kaip ateityje atrodys darbas?

Rinkdamasi darbą jaunoji karta kreipia dėmesį į darbdavio siūlomą techninę įrangą, galimybę dirbti iš namų ir per skirtingus įrenginius. Kokie darbo pokyčiai laukia netolimoje ateityje? skaityti »